• 正面的注視

當配合對方視線高度，從正面、近距離、長時間地注視對方，就會讓對方有正面的感受。

水平視線表現(xiàn)出“平等”正面注視則有“正直”、“信賴”的含義。

靠近對方的臉，會讓對方感受到“溫柔”和“親密”。

長時間的眼神交會，是“友情”“愛情”的表現(xiàn)。

• 負面的注視

視線不是水平，而是俯視會讓對方覺得自己“受到支配”“被輕視”。

不從正面注視，從側(cè)面看或從眼角橫著看過去，會讓對方感覺“被攻擊”。

不靠近對方，反而距離很遠，會給對方“關(guān)系淺薄”與“被否定”的感覺。

視線停留在對方身上的時間非常短暫，會帶來“恐懼感”。

• 視線一旦交匯，兩秒內(nèi)要與對方交談 

• 自然而然的“注視” 

• 必須靠后天學(xué)習(xí)的“注視”

• 正面的對話

• 負面的對話
  

• 無視對方
  

為了能不斷持續(xù)溝通，我們需要可以為照護者的心靈補充能量的方法。而如果無法從對方身上獲得能量，那就可以試著自己制造這股能量。

不管是以何種形式的照護，都一定存在當下場景內(nèi)所必須采取的行動，可以將這些行動轉(zhuǎn)化為言語。

人性照護法就是從這點出發(fā)，發(fā)展出“自我回饋”的技法，也就是將我們當下在進行的照護行動，全部視為給被照護者的訊息，對被照護者實況轉(zhuǎn)播自己的一舉一動。

不僅如此，這些言語還必須是正面的，要能增進彼此之間的感情。

• 先請被照護者自己活動身體

• 持續(xù)對話

• 多說正面言語

• 正面的觸摸方式：大范圍 慢慢地 溫柔地

好的觸摸方式包含溫柔、喜悅、慈愛及信賴等情感。動作時范圍要大，動作輕柔緩慢，如同撫摸著對方、包圍著對方的觸摸法。這是可以向大家、被照護者傳達溫柔的技法。

• 負面的觸摸方式：小范圍 粗暴 大力

• 背景：

當被照護者因認知能力退化，無法理解為什么要打點滴時，為不讓其亂動，照護者會強制壓住對方手腕完成施打。

如果照護者為完成照護行為，而毫不猶豫地選擇此類觸碰方式，對于無法理解眼前狀況的人而言，這些行動只會帶來痛苦與恐懼。

雖然照護者認為這些是“伴隨著不愉快的必要行動”，可被照護者只會認為這些行動是純粹的“攻擊行為”。這就是照護者容易落入的盲點。

• 做法1：

無法自主生活的被照護者賴以生存的是快樂與不快樂的情緒，專業(yè)的照護人員應(yīng)有意識地“大范圍、溫柔地、慢慢地”觸摸被照護者。

• 做法2：

手、臉、嘴唇，在大腦中的感覺皮質(zhì)區(qū)占比較大，軀干與四肢占比較小。

當用同樣力道同樣面積觸摸手與臉時，大腦所接收信息比觸摸背部時要多。在觸碰被照護者時，觸碰身體部位不同，被照護者接收信息量也不同。

• 做法3：

任何觸摸都帶有信息。我們并不會在日常生活中突然抓住某人。如果我們突然被誰抓住，也會因不安而產(chǎn)生負面情緒。

在日常照護時，為避免傳達給被照護者負面情緒，要注意不能抓著被照護者，同時為避免自身無意間用力抓住對方的手，必須強烈意識到“拇指絕對不要用力向著掌心”。

• 做法4：

不可使用蠻力，就算使用相同的力氣，根據(jù)觸碰對方時用的是整個手掌還是指尖，同樣單位面積下受力面所承受的壓力也截然不同。

因此如果盡可能大范圍地觸摸對方，即便是同樣的力道，對方感受到的壓力也會較小。如此被照護者不僅不會感到疼痛，還會感到舒適。“大范圍、慢慢地、溫柔地”就是“觸摸”技法的核心。